會員中心︰會員制度

目的

加強對會員服務的管理工作,通過有效的管理措施建立會員完整資料庫、提升對會員個性化服務質量,以提升會員滿意度、忠誠度及銷售貢獻,更好地為顧客服務

適用範圍

本製度適應於公司後台、網站及所有門店。

會員入會方式及購物折扣

普通會員

註册後即可成為本店普通會員。即可享受會員價購物,
購物積分和後續的積分獎勵。

VIP會員

普通會員累計購物或超過1000元,即可獲得永久VIP會員資格。
VIP會員於本店購物時可即時享受2%現金回贈。

會員積分制度

(一) 積分規則

  1.  會員購買店內商品(包括特惠商品)可獲得積分獎勵,積分標準為100元積1分,以此類推累積;積分按實際支付金額計算,未滿1元按小數累計(按四捨五入原則精確到個位數,如1分)。
  2. 成為本店會員即可開始累積積分,入會的當次消費金額積分可於即日生效。
  3. 會員每次購買店內商品所得之積分,由獲得積分日起計,可各自獨立保存兩年。(例如會員於2013年8月1日在店內消費,所得積分於8月1日計入戶口內,如果此積分沒有被使用則此積分會在2015年7月31日23:59:59被扣減,不能再被使用,而其他在2013年8月1日後所得之積分並不會受影響。)
  4. 會員使用積分購買店內商品時,積分支付的那部分金額不予以開具發票;如符合公司退換貨規定,積分支付的商品可亦進行退貨。積分亦會以原本獲取之日期退回至會員之戶口。

(二) 積分使用規定 

  1. 積分兌換比例為:1分=1元; 
  2. 會員可使用戶口積分按比例直接抵扣消費金額,全場通用,無任何限制;積分不得兌現。 (例如某會員在店內消費20元,她的戶口內有10積分,她即可使用10積分抵扣10元,再另付10元完成交易)
  3. 積分換購商品均採用“現 ​​金+積分”的方式,以更加優惠的價格購買,會員帳戶中的積分不用於直接兌換現金。
  4. 會員當天消費所累積的積分,即日再次購物時已可使用;
  5. 使用積分換購商品時,最早累積之所需積分將自動扣除。
  6. 積分換購商品享受現行的退換貨政策和保障。當積分換購商品發生整單退貨時,系統將自動退還相應的積分,同時積分的有效期不變;當積分換購商品發生換貨及部分退貨時,帳戶積分將自動更新。
  7. 使用積分換購商品時,現金支付部分(不包含運費)仍將按正常會員積分規則產生積分,在下次購物時可使用。

(三) 積分查詢途徑 

  1. 撥打客服熱線電話查詢 
  2. 登錄本店官方網站查詢(www.athomeshop.com.hk),會員可於網站進入會員中心>我的帳戶內查詢累積的積分總額。

(四) 顧客推薦計劃

  1. 會員推薦一位朋友註册成為本店之會員,並成功於本店購物,該會員可終生擁有該新會員購物之1%現金回饋,所得的回饋現金可用於直接抵扣自己於本店之消費金額,或當累積的回饋金額達港幣一佰元時,便可以用自己在本店網站註册時登記之電郵,發電郵至本店客戶服務部電郵郵箱cs@athomeshop.com.hk,申請領取應得之回饋現金。
  2. 會員可登錄本店官方網站(www.athomeshop.com.hk),於網站進入「會員中心」>「我的帳戶」內查詢累積的回饋現金總額。

(五) 會員其它優惠政策

  1. 提前獲知本店主題促銷活動以及會員特惠訊息; 
  2. 可定期獲贈本店品牌電子報;
  3. 尊享店內促銷活動的會員專享優惠;
  4. 會員生日當月(整月不限次數)來店消費可享受雙倍積分(以系統登記生日日期為準);
  5. 可優先受邀參加新品體驗活動及問卷調查活動並獲贈精美禮品;
  6. 可優先受邀參加本店舉辦的時尚活動;
  7. 可享受本店聯盟商家提供的優惠;
  8. 參與VIP每年最佳顧客推薦獎賞活動,贏取年度“美麗獎金” (獲贈1000積分)。會員於年度內成功推薦最少十位顧客成為VIP會員,便可自動參加該年度的最佳顧客推薦獎賞活動,成功推薦最多顧客之會員,有機會獨 得1000積分。如所推薦的顧客數目相同,則以所推薦的顧客總消費額最高者勝出。

(六) 會員號碼發放及使用規定

  1.  顧客當首次來店消費即滿足入會條件,在本店網站內完整填寫入會註册申請表後即可成為會員,本店給予發放會員號碼,會員號碼於即日生效。
  2. 顧客在店內消費未完整填寫入會申請表,顧客並未滿足入會條件不可享受會員各項優惠。為準確記錄消費數據,顧客請完整填寫入會註册申請表成為會員,本店給予發放會員號碼,以享受會員優惠。
  3. 會員一人只限持有一個會員號碼,不得重複辦理入會註册,以相同姓名及電郵地址辦理的第二會員號碼視為無效。
  4. 會員主動聲明放棄會員資格,必須電郵至cs@athomeshop.com.hk來聲明放棄會員資格。此後可無條件重新按首次辦理會員註册的要求入會申請會員資格。

(七) 免責條款

感謝您訪問愛家店的會員積分計劃,本計劃由駿譽國際投資有限公司提供。以上計劃條款和條件,連同計劃有關的任何促銷內容的相應條款和條件,構成本計劃會員與愛家店之間關於制度的完整協議。如果您使用愛家店並註册成為會員,您就參加了本計劃並接受了這些條款、條件、限制和要求。請注意,您對愛家店網站的使用以及您的會員資格還受制於愛家店網站上時常更新的所有條款、條件、限制和要求,請仔細閱讀這些條款和條件。

協議的變更

愛家店可以在沒有特殊通知的情況下自行變更本條款、愛家店的任何其它條款和條件、或您的計劃會員資格的任何方面。對這些條款的任何修改將被包含在愛家店的更新條款中。如果任何變更被認定為無效、廢止或因任何原因不可執行,則該變更是可分割的,且不影響其它變更或條件的有效性或可執行性。在我們變更這些條款後,您對愛家店的繼續使用,構成您對變更的接受。

終止

愛家店可以不經通知而自行決定終止全部或部分計劃,或終止您的計劃會員資格。即使愛家店沒有要求或強制您嚴格遵守這些條款,也並不構成對屬於家愛店的任何權利的放棄。如果您在愛家店的客戶帳戶被關閉,那麼您也將喪失您的會員資格。對於該會員​​資格的喪失,您對愛家店不能主張任何權利或為此索賠。

責任限制

除了愛家店的使用條件中規定的其它限制和除外情況之外,在香港法律法規所允許的限度內,對於因會員積分計劃而引起的或與之有關的任何直接的、間接的、特殊的、附帶的、後果性的或懲罰性的損害,或任何其它性質的損害,愛家店、駿譽國際投資有限公司、駿譽國際投資有限公司的董事、管理人員、僱員、代理或其它代表在任何情況下都不承擔責任。愛家店的全部責任,不論是合同、保證、侵權(包括​​過失)的還是其它的責任,均不超過您所購買的與該索賠有關的商品價值額。這些責任排除和限制條款將在法律所允許的最大限度內適用,並在您的計劃會員資格被撤銷或終止後仍繼續有效。

感謝您對愛家店的支持,愛家店將為您提供最優質的商品及服務。

私隱條款    丨   版權所有 2013